Lỗi Thường Gặp & Cách Khắc Phục
Tổng hợp các vấn đề thường gặp khi sử dụng khóa cửa thông minh và hướng dẫn cách xử lý nhanh chóng.
Vân tay bị ướt, bẩn, trầy xước hoặc cảm biến vân tay bị bám bụi.
Lau khô và sạch tay trước khi mở. Vệ sinh bề mặt cảm biến bằng khăn mềm khô. Nếu vẫn không được, thử sử dụng ngón tay khác đã đăng ký hoặc dùng mật khẩu/thẻ từ.
Pin yếu hoặc đã cạn kiệt hoàn toàn mà chưa kịp thay.
Sử dụng chìa khóa cơ dự phòng để mở cửa. Hoặc dùng sạc dự phòng cắm vào cổng micro-USB hoặc Type-C để cấp nguồn tạm thời, sau đó mở cửa và thay pin mới.
Cửa đóng chưa chặt, chốt khóa bị kẹt hoặc có lực tác động mạnh vào khóa.
Kiểm tra xem cửa đã đóng khít chưa. Tháo pin ra và lắp lại để reset khóa. Nếu khóa vẫn kêu, hãy liên hệ kỹ thuật viên để kiểm tra cảm biến chống cạy phá.
Thao tác sai quy trình hoặc tài khoản hiện tại không có quyền quản trị khóa.
Sử dụng mật khẩu Admin hoặc vân tay Admin để truy cập menu cài đặt. Đọc kỹ hướng dẫn của nhà sản xuất trước khi thực hiện.
Chế độ tự động khóa đang bị tắt hoặc chốt khóa bị kẹt vật cản.
Kiểm tra cài đặt trên khóa hoặc ứng dụng điện thoại để bật chế độ Auto-lock. Kiểm tra lỗ yếm khóa trên khung cửa xem có bị lệch hoặc có vật cản không.
Vẫn không khắc phục được lỗi?
Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7.
Gọi Kỹ Thuật Viên Ngay